Para os produtos fabricados no Brasil, o prazo de processamento é de até 3 dias úteis, o prazo de envio é de até 3 dias úteis e o prazo de entrega é de até 7 dias úteis. É importante destacar que os produtos "SÉRUM NATULASHES" e "SÉRUM NATUBROW" estão em fase de PRÉ-VENDA e que os produtos "CURVEX", assim como qualquer outro adquirido nos kits em que esses produtos fizerem parte, terão seu processamento a partir do dia 17/04/2023.
Toda logística da entrega do seu pedido nacional é realizada pela TRANSPORTADORA, nosso site é apenas um espelho de todas informações repassadas dentro do sistema dos mesmos, portanto, qualquer atraso ou possivel falha nas informações é por conta do sistema deles. Você pode identificar a transportadora de acordo com as informações contidas no e-mail de envio do código de rastreio, que você recebe assim que seu pedido é processado.
Para os produtos importados, o prazo para entrega varia de 10 a 20 dias úteis após o fornecedor enviar para o Brasil a mercadoria. O prazo para postagem do seu produto é de até 7 dias úteis, e o código de rastreamento será enviado para o seu e-mail em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.
É importante ressaltar que, por se tratar de uma encomenda internacional, pode haver atrasos na entrega devido à verificação dos pacotes pela Alfândega em Curitiba ou no Rio de Janeiro. Caso isso ocorra, seu produto ainda será entregue, mas pode haver uma demora maior do que a estipulada.
Nas encomendas internacionais, você receberá o código de rastreamento em seu e-mail no prazo de até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Por ser uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível no site da Transportadora é preciso que haja deslocamento do produto e por tal motivo, demora cerca de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto pelo site da transportadora.
Toda logística da entrega do seu pedido internacional é realizada pela WL-EXPRESS e quando chega em território nacional é repassada aos Correios, nosso site é apenas um espelho de todas informações repassadas dentro do sistema dos correios, portanto, qualquer atraso ou possivel falha nas informações é por conta do sistema deles.
Fique atento ao código de rastreio, não somos responsáveis por qualquer atraso na entrega ou encomenda não recebida.
Não nos reservamos o direito de reembolsar clientes que inseriram o endereço errado ou os que deixaram de retirar suas encomendas em caso de retenção pelos correios.
Algumas vezes ocorre de o produto ficar algum tempo na Alfândega em Curitiba ou no Rio de Janeiro, o que é normal.
Eles verificam todos os pacotes que entram no Brasil, com isso gera uma demora devido a demanda, o que pode atrasar as entregas. Mas fique tranquilo(a), seu produto irá chegar na sua casa.
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Se seu produto estiver demorando além do prazo estipulado, consulte o código de rastreio.
Caso você ainda não tenha recebido seu código de rastreio por qualquer motivo que seja, ou tiver alguma dúvida a respeito das informações acima, entre em contato conosco.
e-mail: contato@natulashes.com.br
